線上課程現況:亂象與趨勢

2016年當我開始關注網路行銷時,當時可說是網路行銷的黃金時代,至少法國是如此。一群鼎鼎有名的所謂「大師」、「名師」、年收入百萬的「行銷名家」、「職場教練」、「生活教練」狂賣他們的線上產品、座談會,強調他們的課程能讓學員「脫胎換骨」。不少人以美國知名激勵教練Tony Robbins等名人背書加持自己的光環,一次課程可以輕易賣到5000歐元的,大有人在。其行銷手法也頗具爭議性,強調「不要說你不行,如果你繼續做同樣的事,未來你還是會繼續有同樣的結果」。完全正確,但你就能保證我花了5000歐元後能成功、脫胎換骨嗎?不能。當你失敗時,這些人會說:「這都是你的錯,因為你沒有堅持。」

本來,任何課程,不管是職場教練或線上課程,都是需要一定的自律和決心、持續行動,才能獲得改變。但從來都沒有人能夠「保證」學員能轉變,這很大部分要取決於學員的自覺和行動力。其中可議之處在於:既然沒有人能保證,就不應該施加壓力要學員花大錢(甚至有的銷售員會建議學員借錢、做個車庫拍賣湊錢)。據我側面了解,不僅是在法國、美國、台灣,在世界各地都有類似的情形,就是誇大課程和老師的實力,去賣一些沒有真材實料的內容。這些網路「大師」的手法不出下面幾項:

1.誇大老師的實力和名氣,以不實廣告和數據招攬學員:很多收入截圖都是可以作假的,而且有些老師號稱收入百萬,但是後面有一半的人要求退費,最賊的是,這些人想盡辦法不退錢,最後只會退三分之一的款項。他們利用大部分人沒有法律背景無法追究,或不想追究的弱點,裝死不退錢。不用說,這種手法玩過一次之後,受害者即使錢追不回來,也會口耳相傳,後面就玩不下去了。很多名師現在都光環褪色,有的還靠一些看起來就是卒仔的「老師」推薦,或者漂亮的老婆經常秀小孩,在網路活躍的程度還比他高,顯然此君混得不怎麼好!

2.很多網路行銷人士都是死黨,麻吉到朋友出了再爛的產品都還會面不改色地做不實推薦。當然消費者也不是笨蛋,久了他們就知道這群人都不可信任,自然而然他們手上即使擁有恐龍級名單,效應越來越小。而且他們還是繼續賣爛產品,效應也只能越來越小。

3.許多線上課程價錢偏高、品質欠佳,完全沒有一點價值:上週我跟朋友合買了一個線上課程,老師是朋友認識的人,好歹也是個名人,沒想到,他的線上課程過於粗淺,只要有點經驗的網路行銷者都知道的門路,他也敢講,而且講得之淺,好像可以輕易賺到錢,事實上,你我都沒有他那麼多資源,當然會很難辦到,應該直接說,辦不到。且課程影片品質之差,令人難以想像。影片就是一張圖片配上他講話錄音,錄音品質差到你覺得他酒醉,因為他講話反反覆覆,拖拖拉拉,東扯西扯。堂堂一個名人敢端出這種東西,真令人不可思議。

4.死不還錢:這些「名人」、「老師」有一個共同特色,就是死不還錢。當我要求退款時,對方直到我第二次發信才回答,而且問我應用過裡面的方法沒?我早就說過了,他們還裝傻,還叫我付一些零碎費用。他們的交易條款中特意避開一般交易會有的14天退貨期,讓消費者無處申訴。但這麼爛的產品,為什麼我必須接受呢?我決定聯絡消費者協會(UFC QUE CHOISIR)看他們怎麼說。

綜合以上原因,網路行銷已經沒有以前好做了,很大原因是因為招式用盡,消費者也被騙夠,所以這些老人綜合以上原因,網路行銷已經沒有以前好做了,很大原因是因為招式用盡,消費者也被騙夠,所以這些老人再出手,效果就會很差。當你看到名人推薦都是「老師」們的朋友時,大概也可以猜到課程品質如何。

也是由於這原因,我的合夥人雖然認識一些行銷界名人,卻也不想借用他們的名單,避免被歸入同一個圈子裡,寧可一點點的建立起自己的名單,或許要多花一點時間,但至少是自己的成果,而且問心無愧。

現在仍然有一些好課程,且可喜的是,當然高單價的還是有,但平價且料好實在的課程也越來越多,尤其新冠疫情衝擊,很多人收入減少,無法負擔高昂課程費用。所以,換個角度來看,這也是線上課程汰舊換新的過程所以,換個角度來看,這也是線上課程汰舊換新的過程,轉型未嘗不是好事。

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